Evoc - Duffle Bag 100 - Reisetasche

Material zerfällt einfach!

Ich besitze mehrere EVOC-Produkte und war der Marke über viele Jahre treu. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung mit zwei EVOC Duffle Bags. Bei beiden Taschen löst sich das Material komplett auf (siehe Bilder). Eine der Taschen ist nahezu unbenutzt – sogar das Originaletikett befindet sich noch daran. Die Taschen wurden sachgerecht gelagert und nicht außergewöhnlich beansprucht.

Aussagekräftige Fotos des Schadens wurden dem Hersteller zur Verfügung gestellt. Dennoch wurde weder ein Austausch noch eine aus meiner Sicht angemessene Kulanzlösung angeboten. Stattdessen erhielt ich lediglich das Angebot eines 20%-Rabattes auf den Kauf neuer Taschen. Da EVOC-Produkte regelmäßig mit deutlich höheren Rabatten im Handel erhältlich sind, empfinde ich dies nicht als ernsthafte Lösung des Problems.

Es handelt sich meines Erachtens um einen Materialfehler an zwei Taschen - welche als besonders robust deklariert wurden.

In der Vergangenheit hatte ich mit EVOC bzw. dem damaligen Service über Bike Action deutlich positivere Erfahrungen gemacht. Leider bin ich von EVOC und insbesondere vom Umgang mit meiner Reklamation sehr enttäuscht.

Für mich ist nicht nur der Defekt selbst enttäuschend, sondern vor allem die Art, wie damit umgegangen wurde. Aus diesem Grund werde ich mich künftig bei vergleichbaren Produkten nach anderen Herstellern umsehen.

Ich habe viele Taschen ausprobiert und bin schlussendlich bei dieser gelandet. Die Funktion sie von der Größe so stark zu verändern ist klasse und perfekt zum verreisen mit großem Gepäck