Lieferung und Zahlung

Sobald Du bei uns bestellst, ziehen wir unsere besten Laufschuhe an und geben alles, damit Dein Paket schnellstmöglich auf dem Weg zu Dir ist. Das bedeutet: Unser Logistikteam bearbeitet Deine Bestellung in der Regel innerhalb von einem Tag, sofern alle Artikel lagernd sind. So dauert es durchschnittlich 2-4 Werktage bis das Paket bei Dir ankommt. 

Der Versand von Bestellungen, die Sonderartikel enthalten (z.B. Zelte, Tourenrucksäcke, Crashpads, Wanderstöcke, Schlafsäcke, Elektronik, Flüssigkeiten, Gaskartuschen und Nahrungsmittel) dauert mitunter etwas länger, da diese Artikel gesondert gelagert und manuell verpackt werden.

Versandkosten

Das Beste an unseren Versandkosten: Meistens zahlst Du keine! In Deutschland und vielen Ländern liefern wir bereits ab 50 EUR Bestellwert versandkostenfrei! Und ab 50 EUR kannst Du in Deutschland kostenfrei zurücksenden, falls Dir mal ein Artikel nicht gefällt! Dein gesetzliches Widerrufsrecht ist hiervon unberührt.

Unsere Versandkosten im Überblick

* Für unsere Kunden aus Liechtenstein: Die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19% entfällt! Wenn Du eingeloggt bist, werden Dir im Shop Netto-Preise angezeigt. Sobald Du das Paket erhältst, musst Du die in Deinem Land geltenden Steuern und evtl. anfallende Zölle leisten – Alle nötigen Unterlagen liegen dem Paket bei! Weitere Informationen zur Zollabfertigung findest du hier

Transportschaden

Bitte überprüfe Deine Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und verweigere die Annahme bei sichtbaren Schäden. Wenn der Schaden nicht direkt bei der Annahme entdeckt wurde, kann er auch noch innerhalb von maximal 7 Tagen durch eine Schadensmeldung von der DHL bestätigt werden. Fülle dazu bitte dieses Formular der DHL zur Schadensmeldung aus und lasse es von der DHL stempeln und bestätigen. 

Dann informiere bitte unser Team unter Kontakt oder 07121/70 12 0 über den Schaden und sende die Kopie der ausgefüllten Schadensmeldung, damit wir diese bei der DHL einreichen können. 

Wenn Deine Lieferung nicht nach Deutschland ging, melde Dich bitte auch umgehend bei unserem Team unter Kontakt oder 07121/70 12 0 für die nächsten Schritte. 

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Du hilfst uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Zahlungsmittel

Auch für unsere Zahlungsmittel gilt: Wir wollen Dir den Einkauf so einfach wie möglich machen. Und noch viel wichtiger: Das alles ohne irgendwelche verklausulierte „Servicegebühren“.

Unsere Zahlungsmittel im Überblick

Zahlungsmittel			Bemerkungen	Packstation	Abweichende Lieferanschrift
Rechnung (ab 10 € bis 3500 €)			Zahle bequem auf Rechnung mit 10 Tagen Zahlungsziel (Bonität vorausgesetzt). Mit Bestätigung der Zahlungsart treten wir unseren Kaufpreisanspruch an die Bank Frick GmbH & Co. KG ab. Die Abwicklung des Zahlungsprozesses erfolgt dann über den Dienstleister Payolution/Unzer. Folgende Kategorien (inkl. Unterkategorien) und Marken sind von Zahlung auf Rechnung ausgeschlossen: Elektronik & Energie Navigation & Uhren Marke Canada Goose		(nicht möglich, wenn Land, Vor- oder Nachname von Rechnungsadresse abweicht)
Kreditkarte (bis 1500 €)			Die Belastung Deiner Karte erfolgt mit der Bestellung. Du wirst möglicherweise nach Abschluss der Bestellung von Deinem Kredit-/Debitkarten-Anbieter aufgefordert die Zahlung zu bestätigen. Bitte folge den angegebenen Schritten.
PayPal			Du wirst im Bestellprozess zu PayPal geleitet. Deine Bestellung kannst Du nach Rückleitung in unserem Shop abschließen. Der Zahlungsbetrag wird nach Abschluss der Bestellung über PayPal von deinem Konto eingezogen.
Apple Pay (bis 1500 €)			Einfache und sichere Bezahlung mit Apple Pay. Voraussetzung für die Nutzung von Apple Pay sind die Aktivierung der Bezahlung über Apple Pay und die Nutzung des Safari-Browsers auf Deinem Apple Gerät.
Sofortüberweisung			Nutze Sofort und am Ende des Bestellvorgangs wirst du automatisch zur Sofortüberweisung von Klarna weitergeleitet. Die Zahlung erfolgt mittels Klarna in Echtzeit über das Online-Banking deiner Bank.