4.86 von 5 SternenBergfreunde.de - Gutschein
Bergfreunde.de - Gutschein
- Portofrei ab € 50 (DE)
- Schneller Versand
- 100 Tage Rückgaberecht
- Kauf auf Rechnung
- Trusted Shops Käuferschutz
- Art.Nr.:
- gutschein
prinzipiell gut, Optimierungspotenzial vorhanden
Gutscheine sind immer eine Klasse Sache, Schenkender und Beschenkter freuen sich darüber. Bei bergfreunde-Gutscheinen kann folgendes noch optimiert werden:
1. Eine flexible Wertauswahl. Wenn bspw. Kollegen zusammenlegen und jemanden zur Hochzeit o.ä. beschenken wollen, kommt nie ein glatter Betrag raus. Einziger Ausweg ist die Stückelung in mehrere Gutscheine, was aber unschön ist.
2. Außerdem sollte neben dem Versand auch ein Sofortdruck möglich sein. Manchmal muss es halt schnell gehen oder es ist Wochenende.
.... und wieder einmal habe ich einen Geschenkgutschein anderweitig gekauft.
Nämlich dort, wo er selbst ausgedruckt werden konnte, mit einem Betrag meiner Wahl, ohne Versand und Umweltschonend.
Finde es sehr traurig und auch nicht Kundengerecht, ja sogar Kundenignorant, dass Sie es immer noch nicht schaffen (oder nicht wollen?)dies so umzusetzen.
Dies wurde bereits vor über einem Jahr von diversen! Kunden so bemängelt bzw. angeregt.
Und Klimaneutral?
Arbeite selber in einen Dienstleistungsunternehmen in der IT und weiß daher, so etwas geht!
Schade.
Na ja vielleicht nächste Jahr ?!?
Hallo Eibe-Henning,
Es ist hier so, dass wir ein europaweit tätiger Versandhandel sind, hier gibt es leider unterschiedliche rechtliche Voraussetzungen für digitale Gutscheine, deswegen können wir momentan unsere Gutscheine nur herkömmlich auf dem postalischen Weg versenden, tut mir sehr leid.
Wir arbeiten aber mit Hochdruck an einer Lösung für dieses uns auch bekannte Problem.
Viele Grüße,
Marco
Halo Marco,
vor diesem Problem stehen (standen)sicher auch andere Versandshops.
Ich empfinde diese Argumentation als doch sehr vorgeschoben.
Hier kann man sicherlich eine vorerst für Deutschland (und / oder Österreich) mögliche Version herstellen.
Andere schaffen dies doch auch.
Hier scheint mir dies bei euch eine rein politische sprich "Gewinnorientierte" Sichtweise zu sein.
Wie oben schon geschrieben, es gibt auch noch andere Shops, die hier Kunden- und nicht Gewinnorientiert denken..
Schade eigentlich.
Hallo liebe Bergfreunde,
Es ist eine Frechheit auf ein Päckchen Klimaneutral zu schreiben, wenn sich eine Postkarte darin befindet. Ihr könnt gerne mal ausrechnen, wieviele LKW Ladungen im Jahr zusammen kommen, um alle Gutscheine auszuliefern.
Kommen wir zum Müll, der Produziert wird und dessen Abtransport. Es gibt bessere Wege als einen Briefumschlag mit einem Karton zu schützen.
Da dies nicht der erste Eintrag dieser Art ist, würde ich mir von Euch Wünschen, auf die Kundenwünsche zu Reagieren und schlicht und einfach, eine Onlinedruckversion einzurichten.
Danke und frohe Weihnachten.
Hallo Daniel!
Vielen Dank für Dein Feedback.
In der Sache haben wir wirklich noch eine Schwachstelle und es tut uns leid, dass wir derzeit noch keine Lösung haben, damit der Umschlag mit dem Gutschein in einem kleinen Kuvert versendet wird. Ich verspreche Dir, wir arbeiten schon daran.
Ich möchte das kurz erläutern: Als Außenstehender klingt es erstmal ganz einfach, "Verwendet doch einfach einen Umschlag". Das ist auch absolut korrekt so, aber bei einem großen Logistikzentrum ist sehr viel automatisiert, damit wir auch die versprochenen Versandzeiten einhalten können. Unsere Versandtechnik arbeitet hier aktuell technisch gesehen noch mit dem reinen Kartonsystem.
Dein Vorschlag wegen dem digitalen Gutschein, geben wir hier natürlich auch mal weiter. Versprechen kann ich Dir auf jeden Fall, dass wir mittelfristig an der bestmöglichen und nachhaltigsten Lösung arbeiten.
Machs gut und Dir ebenso schöne Weihnachten,
Hannes
Ein Gutschein an sich ist nicht bewertbar jedoch dessen Versand.
Den Gutschein in Postkartenformat als DHL-Paket mit Papier ausgekleidet zu versenden, finde ich nicht bergfreundlich.
Nicht mal der kunstvoll draufgeklebte Betrag rechtfertig das.
Ein Versand des Codes per E-Mail wäre umweltfreundlicher, günstiger und s c h n e l l e r.
Aber wie ich unten lese, arbeiten die Bergfreunde bereits daran - seit über einem Jahr.
Hallo Caro!
Vielen Dank für Deine Anfrage.
Gerne würde ich Dir den Gutscheincode zum Ausdruck anbieten, aber unsere aktuellen Gutscheine können leider nur per Karte und Post versendet werden.
Ich hoffe auch, dass wir zeitnah mal eine Onlinelösung anbieten können.
Machs gut,
Hannes
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