4.88 von 5 SternenBergfreunde.de - Gutschein
- Portofrei ab € 50 (DE)
- Schneller Versand
- 100 Tage Rückgaberecht
- Kauf auf Rechnung
- Trusted Shops Käuferschutz
- Art.Nr.:
- gutschein
prinzipiell gut, Optimierungspotenzial vorhanden
Gutscheine sind immer eine Klasse Sache, Schenkender und Beschenkter freuen sich darüber. Bei bergfreunde-Gutscheinen kann folgendes noch optimiert werden:
1. Eine flexible Wertauswahl. Wenn bspw. Kollegen zusammenlegen und jemanden zur Hochzeit o.ä. beschenken wollen, kommt nie ein glatter Betrag raus. Einziger Ausweg ist die Stückelung in mehrere Gutscheine, was aber unschön ist.
2. Außerdem sollte neben dem Versand auch ein Sofortdruck möglich sein. Manchmal muss es halt schnell gehen oder es ist Wochenende.
Wie kann man den Gutschein eigens ausdrucken, um sich den Versand zu sparen?
Hallo Simone,
leider bieten wir momentan keine Gutscheine zum selber Ausdrucken an, sondern versenden diese normal mit DHL, tut mir sehr leid.
Viele Grüße,
Marco
sehr nett verpackt ! Da es ein Geschenk für einen Freund war, ist es schön, dass es so präsentiert war.
trotz diverser Hinweise/Emails an die Bergfreunde, ist der Gutschein stets in einem kleinen Päckchen geliefert worden. Das ist super schade! Ein Selbstausdruck ginge noch schneller und wäre am ökologischsten, die Versendung in einem Briefumschlag wäre aber wirklich ein feine Sache!
Hallo Nicole,
wir bemühen uns unseren Versand so nachhaltig wie möglich zu gestalten. Wir arbeiten auch momentan an einer digitalen Möglichkeit für unsere Gutscheine.
Viele Grüße,
Marco
Gutschein bestellt, verschenkt, der Empfänger verlegt diesen irgendwo - 100€ weg! Da die Gutscheinnummern nirgendwo digital auftauchen, kann der Kunde weder bei Verlust noch verlorengegangenen Paketen noch bei Diebstahl, Nachbarn nehmen Paket an - was auch immer dazu führt - sein Geld vergessen. Ist das Stück Papier weg, so bleibt das Geld schön im Shop hängen. Schlimm, ärgerlich, frustrierend und nicht kundenorientiert.
Hallo Stefan!
Es tut uns leid, wenn Du die beschriebenen Probleme mit dem Gutscheincode hast. Es ist so, dass wir explizit auf die Gutscheinkarte draufschreiben, dass im Falle des Verlustes kein Ersatz gewährt werden kann.
Dein angesprochenes Beispiel wollen wir gerne korrigieren: Wenn z.B. bei der DHL ein Paket mit einem Gutscheincode verloren geht, können wir eine klassische DHL Nachforschung machen und der Kunde kommt das Geld zurück bzw. einen Ersatz. In Deinem Fall wurde die Gutscheinkarte ordnungsgemäß zugestellt und der Empfänger hat diesen verloren.
Es tut mir leid, dass wir aktuell noch keine technische Lösung anbieten können um nochmal an den versendeten Gutscheincode zu kommen.
Machs gut,
Hannes
Hallo Mirjam,
ja, wenn das selbstverschuldet verlorengeht, dann ist das leider so. Wie gesagt, wenn ein Gutschein bei der DHL verlorengeht, können wir mittels einer Nachforschung dem Kunden sein Geld erstatten.
Viele Grüße,
Marco
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