Bergfreunde - Bergfreunde.de - Gutschein

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gutschein
Produktbeschreibung
Geburtstag, Jubiläum, als Dankeschön - oder einfach, um jemandem eine Freude zu machen: Der Bergfreunde.de Gutschein ist für Bergsport- und Outdoorfans das richtige Geschenk! Mit dem Gutschein kann man entspannt auf Online-Shoppingtour gehen und sich das Passende selbst aussuchen. Der Gutschein-Code wird auf einer hochwertigen Klappkarte verschickt und ist unbegrenzt gültig. Der Gutschein-Betrag wird beim Einkauf im Bergfreunde.de Shop automatisch verrechnet. Der Gutschein kann auch teilweise eingelöst werden und muss bei einer Bestellung nicht ganz einlöst werden.
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Lob vs Tadel
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Peter

29.07.2014

prinzipiell gut, Optimierungspotenzial vorhanden

Gutscheine sind immer eine Klasse Sache, Schenkender und Beschenkter freuen sich darüber. Bei bergfreunde-Gutscheinen kann folgendes noch optimiert werden:
1. Eine flexible Wertauswahl. Wenn bspw. Kollegen zusammenlegen und jemanden zur Hochzeit o.ä. beschenken wollen, kommt nie ein glatter Betrag raus. Einziger Ausweg ist die Stückelung in mehrere Gutscheine, was aber unschön ist.
2. Außerdem sollte neben dem Versand auch ein Sofortdruck möglich sein. Manchmal muss es halt schnell gehen oder es ist Wochenende.

VS
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Dennis

25.08.2011

Prima Sache mit dem Gutschein, aber warum...

Prima Sache mit dem Gutschein, aber warum gibt's nicht auch die Möglichkeit, sich das Teil selbst auszudrucken und dadurch die Versandkosten zu sparen?

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von Dennis hilfreich

Prima Sache mit dem Gutschein, aber warum...

Prima Sache mit dem Gutschein, aber warum gibt's nicht auch die Möglichkeit, sich das Teil selbst auszudrucken und dadurch die Versandkosten zu sparen?

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von Peter hilfreich

prinzipiell gut, Optimierungspotenzial vorhanden

Gutscheine sind immer eine Klasse Sache, Schenkender und Beschenkter freuen sich darüber. Bei bergfreunde-Gutscheinen kann folgendes noch optimiert werden:
1. Eine flexible Wertauswahl. Wenn bspw. Kollegen zusammenlegen und jemanden zur Hochzeit o.ä. beschenken wollen, kommt nie ein glatter Betrag raus. Einziger Ausweg ist die Stückelung in mehrere Gutscheine, was aber unschön ist.
2. Außerdem sollte neben dem Versand auch ein Sofortdruck möglich sein. Manchmal muss es halt schnell gehen oder es ist Wochenende.

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94% finden die Bewertungen
von Eibe-Henning hilfreich

Wieder einmal woanders einen Gutschein gekauft :(

.... und wieder einmal habe ich einen Geschenkgutschein anderweitig gekauft.
Nämlich dort, wo er selbst ausgedruckt werden konnte, mit einem Betrag meiner Wahl, ohne Versand und Umweltschonend.
Finde es sehr traurig und auch nicht Kundengerecht, ja sogar Kundenignorant, dass Sie es immer noch nicht schaffen (oder nicht wollen?)dies so umzusetzen.
Dies wurde bereits vor über einem Jahr von diversen! Kunden so bemängelt bzw. angeregt.
Und Klimaneutral?
Arbeite selber in einen Dienstleistungsunternehmen in der IT und weiß daher, so etwas geht!
Schade.
Na ja vielleicht nächste Jahr ?!?

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*Kundenkonto existiert nicht mehr*
18.08.2022 08, 58

Hallo Eibe-Henning,

Es ist hier so, dass wir ein europaweit tätiger Versandhandel sind, hier gibt es leider unterschiedliche rechtliche Voraussetzungen für digitale Gutscheine, deswegen können wir momentan unsere Gutscheine nur herkömmlich auf dem postalischen Weg versenden, tut mir sehr leid.

Wir arbeiten aber mit Hochdruck an einer Lösung für dieses uns auch bekannte Problem.

Viele Grüße,

Marco

Eibe-Henning
18.08.2022 23, 37

Halo Marco,
vor diesem Problem stehen (standen)sicher auch andere Versandshops.
Ich empfinde diese Argumentation als doch sehr vorgeschoben.
Hier kann man sicherlich eine vorerst für Deutschland (und / oder Österreich) mögliche Version herstellen.
Andere schaffen dies doch auch.
Hier scheint mir dies bei euch eine rein politische sprich "Gewinnorientierte" Sichtweise zu sein.
Wie oben schon geschrieben, es gibt auch noch andere Shops, die hier Kunden- und nicht Gewinnorientiert denken..
Schade eigentlich.

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von Adam hilfreich

Eine Zahl als DHL-Paket

Ein Gutschein an sich ist nicht bewertbar jedoch dessen Versand.
Den Gutschein in Postkartenformat als DHL-Paket mit Papier ausgekleidet zu versenden, finde ich nicht bergfreundlich.
Nicht mal der kunstvoll draufgeklebte Betrag rechtfertig das.

Ein Versand des Codes per E-Mail wäre umweltfreundlicher, günstiger und s c h n e l l e r.
Aber wie ich unten lese, arbeiten die Bergfreunde bereits daran - seit über einem Jahr.

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von Daniel hilfreich

Nicht Umweltfreundlich

Hallo liebe Bergfreunde,
Es ist eine Frechheit auf ein Päckchen Klimaneutral zu schreiben, wenn sich eine Postkarte darin befindet. Ihr könnt gerne mal ausrechnen, wieviele LKW Ladungen im Jahr zusammen kommen, um alle Gutscheine auszuliefern.
Kommen wir zum Müll, der Produziert wird und dessen Abtransport. Es gibt bessere Wege als einen Briefumschlag mit einem Karton zu schützen.
Da dies nicht der erste Eintrag dieser Art ist, würde ich mir von Euch Wünschen, auf die Kundenwünsche zu Reagieren und schlicht und einfach, eine Onlinedruckversion einzurichten.
Danke und frohe Weihnachten.

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Hannes | Kundenservice
22.12.2021 07, 46

Hallo Daniel!

Vielen Dank für Dein Feedback.

In der Sache haben wir wirklich noch eine Schwachstelle und es tut uns leid, dass wir derzeit noch keine Lösung haben, damit der Umschlag mit dem Gutschein in einem kleinen Kuvert versendet wird. Ich verspreche Dir, wir arbeiten schon daran.
Ich möchte das kurz erläutern: Als Außenstehender klingt es erstmal ganz einfach, "Verwendet doch einfach einen Umschlag". Das ist auch absolut korrekt so, aber bei einem großen Logistikzentrum ist sehr viel automatisiert, damit wir auch die versprochenen Versandzeiten einhalten können. Unsere Versandtechnik arbeitet hier aktuell technisch gesehen noch mit dem reinen Kartonsystem.

Dein Vorschlag wegen dem digitalen Gutschein, geben wir hier natürlich auch mal weiter. Versprechen kann ich Dir auf jeden Fall, dass wir mittelfristig an der bestmöglichen und nachhaltigsten Lösung arbeiten.

Machs gut und Dir ebenso schöne Weihnachten,
Hannes

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von Micha hilfreich

Gute Geschenkidee

Zwei Kritikpunkte:
Es lassen sich nur vorgegebene Beträge auswählen.
Der Gutschein wird per Post verschickt. Als Last-Minute-Geschenk wäre ein Ausdruck gut.

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100% finden die Bewertungen
von Sabine hilfreich

Muss das sein?

Hallo liebe Bergfreunde!
Der Gutschein kam wie gewohnt sehr schnell, vielen Dank!
Aber wieso verwendet ihre für einen winzigen Gutschein einen Riesenkarton??? Das ärgert mich! Ein Briefumschlag tut es doch auch, außerdem wäre das Porto ein wenig günstiger...
LG Sabine

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von Bernd hilfreich

Alleskönner

ich weiß nicht was ich von diesem Gutschein halten soll. Es ist schon etwas seltsam, wie er sich in alles verwandelt, was ich ihm sage. Er weckt die längst tot geglaubte Macht der Zauberei in mir. Ich werde meinen Job an den Nagel hängen und weiter buntes Papier in Kletterausrüstung verwandeln. Vielleicht ändere ich meinen Namen in Jesus...

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75% finden die Bewertungen
von Andreas hilfreich

Der Gutschein ist eine gute Alternative

Ist ein gutes Geschenke für Freunde die Outdoor-Fans sind aber schon vieles haben. So vermeidet man es, etwas doppelt zu kaufen.

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Super Geschenk

Ein super GEschenk über das ich mich bisher immer gefreut habe und jeder Outdoor-Liebhaber es ebenso tun wird...

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