Tests und Bewertungen

The North Face - Crestone 75 - Trekkingrucksack im Test

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Das sagen andere Bergfreunde dazu:
| Edinbough

Diese Produkt ist eine klare Fehlkonstruktion...

Diese Produkt ist eine klare Fehlkonstruktion. Es sieht sehr schön aus, der Preis ist gut aber damit hat es sich.

Am zweiten Tag meiner 2 Monatigen Reise begann der einte Henkel zu reißen, am dritten Tag der Zweite. Ich habe gleich Fotos vom Schade gemacht und diese per Email an den offiziellen North Face laden geschickt und nach der Garantie gefragt. Eine Antwort habe ich nie erhalten.

Nach meiner Reise ging is direkt in den Laden, dort sagte man mir dass ich nur 3 Monate Garantie habe, auch auf Materialfehler. Man schickte den Rucksack ein und versprach mir, mich anzurufen sobald das Ergebnis vorliegt. Ich wartete vergeblich und ging zurück. Der Store Manager sagte mir kurz dass es ein Materialfehler war und ich einen neuen Crestone 75 haben kann.

Ich verneinte, da das Problem hier ganz klar ein Konstruktionsfehler ist und kein Materialfehler!

Wie soll ich mich auf so ein Produkt verlassen, wenn ich eine Reise vor mir habe?

North Face im allgemeinen verkauft seine Kunden für dumm, die "Lebenslange" Garantie existiert schlicht und einfach nicht, es ist pures Marketing. Genau so steht es auch auf der offiziellen Webseite:

"Q2: What does "lifetime" mean?

Our products are covered under warranty, to the original owner, for the lifetime of the product.

Unfortunately, this does not mean your lifetime. Your The North Face® sleeping bag may not survive to the ripe old age of 70. (But we have heard from folks whose well-loved and cared for 1973 Superlight sleeping bags are still going strong!)"

Heißt so viel wie:
"Leider heisst lebenslang nicht lebenslang, aber wir haben gehört, dass einige Schlafsäcke auf 1973 immer noch ganz sind.."
Quelle: http://www.thenorthface.com/en_US/contact-us/warrantyproduct-guarantee/

Falls exakt dieser Bericht nicht auf der offiziellen North Face Webseite zu finden ist inklusive Bilder des Schadens, hat ihn North Face eigenhändig gelöscht.

Bezieht diese Fakten mit in eure Kaufentscheidung.

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Hannes(Community) | Kundenservice
02.05.2012 02:31

Hallo Santor,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Das ist natürlich ärgerlich was Dir mit dem Rucksack passiert ist. Leider hast Du diesen nicht über uns bezogen, sonst hätten wir die Garantieabwicklung für Dich übernommen. Im Regelfall hast Du als Kunde bei Deinem Händler natürlich 24 Monate Gewährleistung und dieser sollte Dein Anliegen bearbeiten.

Es grüßen die Bergfreunde,
Hannes

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