Nathalie

Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Care (m/w/d)

Du liebst es, optimale Lösungen für unsere Kunden zu finden und bist einer der Gründe, warum diese gerne wieder bei uns einkaufen? Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit, die ab sofort  unser Kundenservice-Team beim Alltagsgeschäft voller Freude unterstützen. 

Allgemeines

Wir sind Bergfreunde.de - einer der führenden Online-Shops für Outdoor- und Bergsportbedarf. Ein klarer Fokus als Online-Pure-Player, ein stetig wachsendes Sortiment und operative Exzellenz haben uns von einem jungen Start-Up zu einer festen Größe am europäischen Outdoor-Markt werden lassen. Mit unserem rund 460 Mitarbeiter starken Team stellen wir uns den kommenden Herausforderungen - bist Du dabei?

Das erwartet dich

  • Als persönlicher Ansprechpartner bist Du von Montag bis Freitag für unsere Kunden da, beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen.
  • Du kommunizierst dabei sicher und mit Freude per E-Mail, Telefon und via Live-Chat.
  • Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unsere Kunden zufrieden zu stellen.
  • Ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und bei all Deinen Fragen zur Verfügung steht.

Das bringst du mit

  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden - zum Beispiel im Einzelhandel oder aus der Gastronomie. Auch Quereinsteiger, die Freude am Umgang mit Kunden haben, sind herzlich willkommen.
  • Egal wie hektisch es wird, Du behältst die gute Laune beim Schreiben und Telefonieren und bist für unsere Kunden da.
  • Du bist den Umgang mit dem PC gewohnt und hast keine Berührungsängste mit unserer Unternehmens-Software.
  • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
  • Im Optimalfall kannst Du noch auf einer weiteren Sprache mit unseren Kunden kommunizieren - zum Beispiel auf Englisch, Französisch oder Niederländisch.

Deshalb solltest du bei uns anfangen

  • Bei uns ist der Name Programm: Du arbeitest in einem motivierten und ständig wachsenden Team von Outdoorenthusiasten und E-Commerce-Spezialisten mit kurzen und direkten Kommunikationswegen.
  • Wir wachsen dynamisch: Deswegen suchen wir Mitarbeiter, die mit uns wachsen wollen und offen sind für neue Herausforderungen im E-Commerce und Verantwortung übernehmen wollen.
  • Wir lieben komplexe Fragestellungen und neue Lösungen: Als Teil der Backcountry Gruppe arbeitest Du in einem internationalen Umfeld.
  • Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter langfristig bei uns wohl fühlen: Deswegen bieten wir Dir ein attraktives Leistungspaket, das neben angemessener Entlohnung und fairen Urlaubs- und Arbeitszeitregelungen auch tolle Einkaufskonditionen umfasst.
  • Nach Corona im Homeoffice freuen wir uns anschließend, im neu gestalteten Büro, mit einem hybriden Office-Modell auch wieder mehr Begegnung und Austausch zu erleben.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

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Nathalie

Das ist Nathalie, deine Ansprechpartnerin

Email: jobs@bergfreunde.de. Telefon: 07121 / 7012 2880.

Ich arbeite gerne im Recruiting, weil ich es super spannend finde ständig neue Leute und deren Geschichten kennenzulernen und so die besten neuen Kollegen und Kolleginnen für unsere Teams finden zu können. Unser HR-Team (#teamlove) ist wunderbar, weil wir uns gegenseitig unterstützen und jeder immer ein offenes Ohr für den anderen hat.

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