Namenssuche für den Beratungs-Chat

20. April 2010

Live Chat?!

Live-Support? Chat-Service? Service-Chat? Oder etwas ganz anderes? Wir überlegen und sind uns weder schlüssig noch einig, wie unser neuer Service für Euch heißen soll. Deswegen fragen wir in unserer ersten Basislager-Umfrage nach eurer Meinung und bitten um Vorschläge!

Direkt zur Abstimmung

Ein Beratungs-Chat – was soll denn das werden?

Wir möchten Euch in Kürze eine weitere Möglichkeit geben, uns zu erreichen. Die Telefonhotline und der E-Mail-Service werden dann um einen Live-Chat ergänzt. Dort wird es wie gewohnt Beratung zu allen Produkten geben und bei allen möglichen und unmöglichen Fragen weitergeholfen. Das ganze in Echtzeit per Textunterhaltung im Chatfenster.

Wir werden dafür einen entsprechenden Button auf Bergfreunde.de installieren. Damit kann jeder ohne zusätzliche Software eine Chat-Verbindung zum Kundenservice aufrufen.

Das System steht (fast) – der Name fehlt

Benni und Till, unsere beiden Technikjungs, haben das Chatsystem bereits installiert. Auch die ersten Tests sind bereits abgeschlossen – und gut verlaufen. Wir befinden uns also auf dem besten Weg zum Beratungschat.

Allerdings sind wir uns bezüglich des Names noch etwas unschlüssig. Deswegen fragen wir einfach alle Besucher des Basislagers, welchen Namen sie bevorzugen. Eure Meinung wird uns bei der Entscheidung weiterhelfen. Also gleich in der Abstimmung Deinen Favouriten auswählen!

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Weitere Ideen sind uns willkommen!

Du hast eine andere Idee für einen Namen? Dann verrate uns diesen! Wir freuen uns über alle ernsten, skurillen, fantastischen oder einfach sachlich-treffende Vorschläge. Schreibe diese doch einfach mit in die Kommentare dieses Beitrags.

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Geschrieben von Sebastian
am 20. April 2010 um 17:00 Uhr.

Kategorie: Die Bergfreunde

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17 Kommentare zu “Namenssuche für den Beratungs-Chat”

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Du kannst einen Kommentar hinterlassen.

Lisa Ständecke sagte
am 20. April 2010 um 18:00 Uhr
Basishilfe
Kletterhilfe
Basis Support
Bergfreunde Support
Experten Support
Experten-Hilfe
Outdoor-Experten live
… das ist das, was mir in den ersten Minuten dazu eingefallen ist – vielleicht ist eine Anregung dabei!?
Schönen Gruß,
Lisa
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Christian | RouteAlpin.de sagte
am 20. April 2010 um 18:15 Uhr
Meine Vorschläge wären
Plauderbox
Einkaufshilfe
Dritte Meinung
Live-Beratung
Dein Bergfreund
“Frag Deinen Bergfreund”
Beratung
Hilfe
Service Chat
Ich denke, man sollte sich vielleicht etwas vom langweiligen “Live Chat” verabschieden und es etwas origineller bezeichnen.
Liebe Grüße
Christian
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Lisa Ständecke sagte
am 20. April 2010 um 18:21 Uhr
“Dein Bergfreund” finde ich klasse –
viel persönlicher als “Live- Service- oder sonst was- Chat”
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chris sagte
am 20. April 2010 um 19:18 Uhr
“Bergfreunde Online Support”
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arne sagte
am 20. April 2010 um 21:13 Uhr
ich bin auch für ““Frag Deinen Bergfreund”” ;) oder sowas wie “Frag deine Bergfreunde”
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Till sagte
am 21. April 2010 um 07:59 Uhr
Servus liebe Bergfreunde,
vielen Dank für Eure Anregungen, das geht in die gleiche Richtung wie unsere internen Diskussionen. Wir hätten gerne einen originellen Namen, der aber auch ausdrücken kann, was den Benutzer erwartet (Chat mit BF-Mitarbeitern für Beratung und Fragen zur Bestellung, usw.)
Gruss Till
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Sebastian (Bergfreunde.de) sagte
am 21. April 2010 um 09:11 Uhr
Hallo an alle Bergfreunde,
auch von meiner Seite aus erst einmal Danke für die zahlreichen Vorschläge! Weitere sind natürlich stets willkommen.
Wie seht ihr es? Sollte man es evtl. kombinieren. Man könnte ja beispielsweise auch so schreiben: “Live Support: Frage einen Bergfreund”. Auch hier sind Meinungen und Ideen herzlichst willkommen.
Bester Gruß,
Sebastian
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Martin sagte
am 21. April 2010 um 11:13 Uhr
Hallo an alle Bergfreunde und Bergfreunde.de-Kollegen,
ich plädiere auch für eine persönlichere Ansprache, als die zur Abstimmung stehenden Varianten. Spannend!
Vielleicht kristallisiert sich hier in der Diskussion ja noch ein Favorit raus.
Die wichtigste Frage ist natürlich weiterhin: Was wollen die Bergfreunde.de-Kunden?
Viele Grüße:
Martin
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marcus sagte
am 21. April 2010 um 11:29 Uhr
wie waer’s mit sowas wie ‘bergfreunde direkt’?
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Sven | Freiluft Blog sagte
am 21. April 2010 um 14:02 Uhr
Wenn es persönlich sein soll (und technisch umsetzbar ist) dann wäre “Live Beratung von Till und Sebastian” (bzw. den Namen der Berater die gerade im Chat verfügbar sind) wohl eine Alternative. Ansonsten “Live Beratung von den Bergfreunden”.
Oder sagt man Beratung “durch”, “mit”, “von”, … ?!?
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Christa sagte
am 21. April 2010 um 17:51 Uhr
Was haltet ihr von:
“Bergfreunde onLine”
kombinierbar mit Namen (um Svens Vorschlag mitaufzugreifen):
“Bergfreunde onLine: Sebastian, Till und Martin”
oder
“Bergfreunde onLine: Support by Sebastian, Till und Martin”
oder mit Klammern
“Bergfreunde onLine (Support by Sebastian, Till und Martin)
Ok. Ich denke es wurde wohl deutlich genug, dass ich meinen persönlichen Favoriten schon gefunden habe…
Falls mir noch was einfällt, geb ich Euch Bescheid :-)
LG c
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Till sagte
am 22. April 2010 um 07:20 Uhr
Danke für die vielen Anregungen, da kommen wieder komplett neue Ansätze ins Spiel :-)
@Sven: gute Idee das zu personalisieren
@Christa: “Bergfreunde onLine” hat was und dann noch die Verknüpfung mit der Personalisierung von Sven
/till
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Hannes Voss sagte
am 22. April 2010 um 07:22 Uhr
Hi zusammen!
Da schmeiß ich auch noch was in den Vorschlagspool:
- Berghilfe
- Bergfreunde helfen
- Basislager Support
- Gipfel Support
- Bergfreunde Experten im Online Chat
Machts gut, weiter so mit den Ideen
Lg Hannes
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Dennis sagte
am 22. April 2010 um 10:11 Uhr
Mir kam noch ganz spontan eine kleine Idee:
Dabei handelt es sich um einen beliebten Effekt in den Bergen ;-)
-Bergfreunde Echo: Hier gibt´s die Antwort!
-BergEcho: Hier gibt´s die Antwort!
Den Slogan kann man ja noch abändern. Aber das Thema Echo gefällt mir, da es einem in den Bergen immer antwortet ;-)
Viele Grüße,
Dennis
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Michael sagte
am 22. April 2010 um 14:06 Uhr
Hallo, Bergfreunde!
Auch noch nen Vorschlag: Berg-(freunde)-führer! Also, Bergführer für die belange bei Bergfreunde. de. Könnte man sicher grafisch sicher witzig umsetzen.
Lg aus Kölle,
macht weiter so, Ihr seid super!
Michael
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mike sagte
am 23. April 2010 um 12:58 Uhr
- (Berg)FreundeRaum
- (1.-)Hilfe-Kasten
- Ausrüstungs-Station
- (Berg)Freunde-Treff
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Sebastian sagte
am 23. April 2010 um 17:25 Uhr
Hallo an alle mitüberlegende Bergfreunde,
ich darf mich für Eure Ideen erst einmal ganz herzlich bedanken! Wir haben heute diese aufgenommen und eine Kreation daraus geschaffen, die Euch hoffentlich gefallen wird. Dazu dann aber in der nächsten Woche mehr!
VG,
Sebastian
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@QuDDel Dann mal viel Spass mit den #Mammut #Samurai. Die werden meines Wissens ja nicht mehr produziert...also grad noch Glück gehabt. ^seb vor 6 Stunden

@Beuteltiere Dürfen wir uns anbieten ;-) ^seb vor 23 Stunden

@Trekking_Blog viel Freude mit dem #blackdiamond Rucksack - sind auf Deine Erfahrungen gespannt! ^seb 20.05.2012